Najdete zde vše podstatné o všech důležitých komunikačních situacích. Autor, díky novým metodám, texty zjednodušil a zpřehlednil. U každého tématu najdete nejen podrobné pasáže, ale i stručnou výstižnou kuchařku, co dělat při jednání, zkoušce, konkurzu, prezentaci, konfliktu, týmové práci, poradě, kritice, motivování, srážce s blbcem aj.